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员工背景调查应该特别注意那些问题和技巧呢?

2019-03-06

  现在信息调查尤为重要,通过历任雇用公司电话对应聘者经历进行核实。历任雇用公司电话调查是对应聘者工作经历核实的重要途径。有助于全面了解应聘者的经历的真实性以及工作能力与业绩表现情况。入职就是通过各种正常的、符合法律法规的方法和途径,获得被调查员工背景资料的相关信息。通过对获得的信息与被调查者所提供的简历信息、面试收集的信息等进行对比,以成为企业人力资源管理者对员工聘用的参考依据。背景调查的内容通常包括其以前的受教育背景、工作经历、担任职务等等。

员工背景调查怎么做

  调查有针对性。人力资源部面试官通过阅读简历以及面试,对应聘者有比较深入的了解。哪些问题是需要调查的重点,能对信息的要点作有效挖掘。

  专业性。可以对人力资源部面试官进行背景调查培训,掌握一定的方法,长期背景调查经验的积累,也有助于提高背景调查的专业性与敏锐性。

  能进行有效判断。人力资源部面试官通过简历及面试,熟悉应聘者的经历,在背景调查时能更有效地判断雇主提供信息的客观性、准确性。有的雇主会故意给予过高的评价,或者故意低调评价员工。

  成本低。企业内部人员进行调查,通过电话就可以了,投入适当的时间与精力就可以获得需要的信息。

  下面介绍下背景调查操作几大要点:

  背景调查也是招聘中的一门学问,如果操作不当可能损害应聘者利益,影响公司的雇主形象。经过背景调查长期的实践,在背景调查操作中要注意以下几点:

  要点一:告知应聘人,获得允许和理解

  背景调查在一定程度上可能触犯了应聘者的隐私,为了互相的全面了解,获得互相合作的机会,在征得应聘者的允许和理解下可以进行。可以在《应聘人员登记表》中设计一栏“背景调查”,让应聘者提供最近工作的单位,并提供证明人及联系电话。《应聘人员登记表》需要应聘者签字,并声明所填的信息都是真实的。这样做相当于已经告诉应聘者我们后续可能会做这样一个工作,那么应聘者将谨慎、负责的对表格所填的信息。而应聘者也能理解企业谨慎录用人的行为,而不会导致应聘者反感调查隐私甚至投诉公司这种做法。

  要点二:不对应聘人未离职的单位进行调查

  如果你对他正在受雇用的公司了解情况的话,会给应聘者的工作带来不便。

  长城商贸公司的丁佳因个人发展需要想换一份工作,在没有辞职的情况下去C公司面试了,面试中丁佳表现出色。根据公司招聘流程,如果丁佳背景调查合格的话,决定录用。人力资源部在作调查时,对丁佳未离职的公司也进行了调查。结果这件事在长城商贸公司引起了很大的轰动,部门经理、人力资源经理甚至总经理都几次找丁佳谈话,几个星期丁佳几乎成了同事中的异类。丁佳因为受不住几方的压力,提前辞职了。丁佳最终也没有去C公司,因为C公司的做法让她很为难、很反感。

  因此,在作背景调查时,不宜贸然对正在受雇的公司进行背景调查,可以通过其他方式了解相关信息,而不要带来对应聘者的不便。

  要点三:在面试过程确定背景调查的重点

  应聘者的很多信息可以通过面试对应聘者进一步收集,通过判断,对于面试中应聘者提供中有疑点的在背景调查时需进行核实。如工作时间、在工作中承担的角色、工作的真实业绩等,这些方面的疑点需要在面试时就进行记录,作为为背景调查的重点。

  在进行工作经历背景调查时,一般重点对最近两份工作的经历进行了解与核实。如果最近两次经历时间都不长,而且受雇的公司比较多,可以重点调查5年内的工作经历,因为最近的工作经历能更好的反应目前的能力状态。同时,对于经常换工作的应聘者,需要更多了解应聘者离职原因。

  背景调查的主要了解应聘者提供的信息是否真实及应聘者未曾提到但与工作密切相关的信息,了解的主要内容包括:工作的职位角色、工作经历的时间是否吻合、离职的原因、工作的表现如何等,如下表。对于表中的第8点,一定要注意收集,尽量让信息提供者提供相关的信息。应聘者受雇某公司的背景调查记录表一般由2至4份组成,相关信息一般从应聘者他的直接上级、工作联系紧密的同事、直接下属以及人力资源部人员处了解。特别是公司关键岗位背景调查时一定要全面收集信息。在背景调查时也不一定面面俱到,但是一定要把关键的信息收集到,如面试中发现的重要疑点。

  要点四:最迟在决定聘用之前做背景调查。

  从背景调查的内容上看,做一个人的背景调查工作量也不小。因此背景调查最好安排在终试结束后,并在入职前进行。此时大部分不合格人选已经被淘汰,对淘汰人员自然没有进行调查的意义,这样量就小很多了。在这里强调一定要在发入职通知前进行,不然人已经来了,后因调查发现不合适,让应聘者在试用期离职,这样作不仅伤害了应聘者的利益,也加大了公司的招聘成本。

  要点五:电话调查时把握重点,礼貌有效提问。

  调查人员做背景调查时应简单的自我介绍,要礼貌、语言得体。充分考虑背景调查信息提供者的时间,把握重点,对于对方时间紧急的,问问题也不必面面俱到。

  把握以上要点,做员工背景调查基本上没有问题了。能做好背景调查,不仅为企业选择合适的人提供了事实依据,还能减少公司的各方面风险,上海万邦广告公司的悲剧就能尽可能少的发生。

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